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公務員面試模擬題及答案:如何看待星級酒店衛生亂象

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  出國留學網小編為大家提供公務員面試模擬題及答案:如何看待星級酒店衛生亂象,一起來看看吧!希望大家多多注意生活中出現的問題!

  公務員面試模擬題及答案:如何看待星級酒店衛生亂象

  【模擬試題】

  有網友爆出十四家五星酒店,無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛生亂象,引發網友熱議,對于這一現象,你怎么看?

  【思路解析】

  1.表明主要態度。

  五星酒店的衛生管理本應該是行業當中的領頭羊,如今卻無一例外的被爆出衛生臟亂差的情況,這一現象讓眾多消費者扼腕嘆息。

  闡述危害。

  (1)從衛生角度出發,用臟抹布擦拭杯子,可能會滋生細菌或交叉感染,危害用戶健康;

  (2)加劇消費者無奈,被迫開始自帶浴巾甚至自帶床單被罩;

  (3)無論百元酒店還是千元酒店都被爆出類似問題,無疑會使消費者對所有酒店產生質疑,影響整體行業的形象,長此以往會出現劣幣驅逐良幣效應,產生檸檬市場。

  3.闡述該現象產生原因。

  (1)保潔收入低,工作壓力大,所以得過且過圖省事,缺乏衛生安全意識。雖然五星酒店看起來很高大上,但其實在保潔這個環節收費再貴的星級酒店勞務收入都一樣微薄,工資收入也就是勉強高出最低工資水平。加之,酒店不愿多招人,工作負荷太大,好幾個小時連軸轉,一個人推著車三兩層的來回跑,少換一次抹布就意味著少彎一次腰。最主要的是這些杯子客人用了也死不了,不知道就不覺得惡心的心理作祟;

  (2)酒店缺乏監管,過分注重面子工程,而忽視里子問題。把過多的財力和精力放在酒店的裝修、網上的營銷推廣等方面,缺少對于這些顧客看不到的細節的把握;

  (3)衛生監管部門,監管和處罰力度不夠。沒有形成對于酒店的內外部監督約束。

  4.闡述具體對策。

  (1)酒店應出臺改進政策。將工作量控制在一個合乎人性的范圍內,增加清潔人員人數,減少平均工作量。定期開展員工培訓,強化責任意識。規范工作流程,比如要求杯子必須離房送往消洗間進行統一的清潔消毒,要求保潔員從此佩戴視頻記錄儀以備上級隨時抽查,并建立獎懲制度;

  (2)衛生監管部門,開展定期的專項整治工作。對酒店衛生進行定期檢查不定期抽查,違者重罰公示并與星級評定標準相掛鉤,倒逼酒店重視衛生服務問題;

  (3)消費者推動改革,一方面消費者在進行酒店選擇時,哪怕價格高一些也選擇順應群眾呼聲實施改進措施的商家,用腳和鈔票投票。另一方面對于發現衛生清潔工作不達標的酒店及時的舉報投訴,這樣才能讓商家更重視服務品質。

  公務員面試模擬題及答案

  【模擬試題】

  某市食品安全辦打算組織一次有關食品安全的宣傳活動,你作為本次宣傳的負責人,打算做哪些準備工作?

  【參考答案】

  本次宣傳活動的意義是加強市民食品安全意識,讓市民打消對我市食品安全的疑慮。為了做好這次宣傳活動,我將從以下幾個方面準備:

  第一,確定宣傳的主題、時間、地點。主題是加強食品安全,人人有責”,時間確定在周末,地點選在人流密集的市中心廣場。

  第二,搜集和準備宣傳資料。為了使本次宣傳更有針對性,我會采取問卷調查的方式詢問市民對我市食品安全的看法及存在的疑慮;同時我會向食品專家咨詢鑒別問題食品的方法以及吃了問題食品如何維權的方法。我會將此類資料印制成宣傳小冊子,便于在活動時發放。

  第三,確定宣傳的形式。形式主要有三種:一是組織一場食品安全知識競賽活動,從而普及食品安全常識;二是邀請食品專家搭建答疑平臺給群眾答疑解惑;三是請食品監管部門領導做一場講座,講述我國在解決食品安全問題方面采取的措施。

  第四,聯系參加宣傳的人員。為擴大影響,我會事先聯系市內有影響力的媒體,包括平面媒體以及網絡媒體,告知活動的時間地點,請他們按時參加;為使更多的群眾參與我們的活動,我會組織工作人員走入社區展開前期宣傳,并在車載電視和路邊廣告牌上展示活動的時間地點;發邀請函請食品監管部門領導及食品專家參與活動。

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